購物說明

購物說明｜付款與取消

付款方式

本店提供以下三種支付方式：

• 虛擬帳號轉帳

• 信用卡支付

• LINE PAY

目前 不提供貨到付款服務，所有訂單皆須 完成全額付款 才會開始製作蛋糕。

訂單取消規範

• 取貨前 兩天內不得取消 訂單。

• 若訂單中包含 預製品（如壓克力插牌、翻糖人偶），取消訂單時該部分費用無法退還。

我們希望每一顆蛋糕都能在最佳狀態交到顧客手中，請下單前務必確認日期與需求。

✦ 蛋糕：僅限店內自取、LALA汽車司機取貨，無提供宅配服務

• 店內自取：請提供訂購人姓名及手機末三碼方可取貨。網站出貨狀態不會更改，在營業時間內皆可到店取貨，當日有突發狀況皆可使用LINE與客服聯繫。

• LALA汽車司機取貨：請自行聯繫司機到店取貨，請司機請提供訂購人姓名及手機末三碼方可取貨，機車司機運送毀損風險很高，請不要使用機車運送蛋糕。

另外LALAMOVE取件也會有運送風險，若運送過程發生意外，本店不負賠償責任。

✦ 禮盒：提供店內自取、順豐宅配服務

• 店內自取：下單時可指定取貨日期，在營業時間內皆可到店取貨。

• 宅配：下單時可指定出貨日期，視貨運狀況約1-3天內到貨。

訂購量50盒以上可私訊LINE客服討論司機親送服務。

訂單取消規範

• 取貨前 兩天內不得取消 訂單。

• 若訂單中包含 預製品（如壓克力插牌、翻糖人偶），取消訂單時該部分費用無法退還。

我們希望每一顆蛋糕都能在最佳狀態交到顧客手中，請下單前務必確認日期與需求。

售後服務規範

1. 產品保存與食用

• 所有蛋糕皆為新鮮製作，請依照包裝上標示的保存方式保存。

• 建議冷藏保存，離開冷藏後請勿超過 30 分鐘，以確保最佳風味與品質。

• 蛋糕皆含有鮮奶油、蛋、乳製品，對此類食材過敏者請斟酌選購。

2. 商品驗收

• 顧客於取貨或收貨時，請當場檢查商品狀態。

3. 售後服務範圍

• 可受理範圍：蛋糕錯誤（如款式、尺寸、內容物與訂單不符），或商品在交付時即有嚴重破損。

• 不受理範圍：

  • 個人口味差異（甜度、口感、造型細節與預期不同）。

  • 因保存方式不當（如未冷藏、長時間高溫放置）造成的變質。

  • 客戶自行運送或搬運過程造成的破損。

  • LALA司機運送或搬運過程造成的破損。

4. 退換貨規定

• 蛋糕屬於 生鮮食品，不適用七日鑑賞期。

• 確認符合售後服務範圍後，我們將視情況提供 更換或部分退款。

• 若有爭議，請於 取貨當日  透過客服聯繫，並提供照片佐證，以便我們協助處理。

5. 聯繫方式

如有售後問題，請透過：

• 官方 LINE 客服 @uniwawa2019

我們將盡快為您服務，確保每一位顧客都能享有安心、愉快的購物體驗。